🎒 Políticas de Envío

Hola! En Biostream nos preocupamos de que recibas tus productos rápido y sin complicaciones. Acá te dejamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos:


🛍️ Entregas a domicilio

Realizamos envíos a domicilio o a la dirección que nos indiques al momento de realizar tu compra.


❓ ¿Cómo se calcula el costo del envío?

El valor del envío se calcula automáticamente al ingresar tu dirección en el carrito de compras. Este dependerá del peso del pedido y la comuna de destino.


⏰ ¿Cuánto demoran los envíos?

  • Región Metropolitana: 24 a 48 horas hábiles.

  • Regiones: Entre 2 y 5 días hábiles (dependiendo de la zona).

  • Los envíos se realizan de lunes a viernes.


🚶 ¿Puede recibir otra persona mi pedido?

Sí. Puede recibir cualquier persona mayor de edad que esté presente en el domicilio o conserjería.


📅 ¿Cómo sabré cuándo llega mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo automático con el número de seguimiento para que puedas monitorear su entrega.


❗️ ¿Y si mi pedido no llega?

Si ha pasado el plazo estimado, escríbenos a hola@biostream.cl. Haremos el seguimiento por ti. Si se extravía, te enviaremos otro sin costo adicional. ❤️


🚚 Envío Gratis

Ofrecemos envío gratis en compras sobre $50.000 en todo Chile. El envío gratis se calcula después de descontar cupones o rebajas (no se considera el precio de envío para envío gratis) 


📅 Tiempos estimados de despacho

Zona

Tiempo estimado

Región Metropolitana

1-2 días hábiles

Otras Regiones

2-5 días hábiles (aprox.)


🕒 Nota importante:
 Durante eventos de alta demanda como Cyber Day, Black Friday, Black Week, entre otros, los tiempos de entrega pueden extenderse. Además, situaciones externas como condiciones climáticas, contingencias sociales o logísticas pueden afectar los plazos de despacho. Siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para entregarte tu pedido lo antes posible 💚


📦 Pedido incompleto o incorrecto

Si tu pedido llegó incompleto o no corresponde a lo solicitado, contáctanos rápidamente al correo hola@biostream.cl. Resolveremos el problema enviando lo que falta o corrigiendo el error a la brevedad.


❓ Pagué pero no recibí confirmación

Puede que hayas ingresado mal tu correo. Escríbenos a hola@biostream.cl para corregirlo y enviarte la información de tu pedido.


🚫 Pago duplicado

Si hiciste un pago doble por error, envíanos un pantallazo del cobro duplicado a hola@biostream.cl para procesar el reembolso cuanto antes.


⚡️ Pedido dañado o defectuoso

Si tu pedido llegó roto o defectuoso, escríbenos de inmediato a hola@biostream.cl. Nuestro equipo lo resolverá rápidamente. Recuerda que en Biostream tenemos garantía de satisfacción total ✨💕


Si tienes cualquier otra duda, escríbenos a hola@biostream.cl.