Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Biostream, nos comprometemos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros suplementos y productos de consumo, solo aceptamos devoluciones o realizamos reembolsos en caso de fallas de fabricación.
¿Cuándo aplica una devolución o reembolso?
Las devoluciones o reembolsos están disponibles exclusivamente si el producto presenta una falla de fabricación comprobable. No se aceptarán devoluciones por cambio de opinión, mal uso del producto o errores al momento de la compra.
Proceso para solicitar una devolución:
-
Escríbenos a hola@biostream.cl dentro de los primeros 7 días desde la recepción del producto, detallando el problema e incluyendo fotos o videos que evidencien la falla.
-
Nuestro equipo evaluará tu solicitud y, si corresponde, se te entregarán las instrucciones para realizar la devolución.
-
El cliente deberá llevar el producto a la empresa de courier que se le indique, asumiendo el costo del envío.
Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y verificada la falla de fabricación, se procederá con el reembolso.
El dinero será transferido dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles a la cuenta bancaria que el cliente indique.