En Biostream, tu privacidad es una prioridad. Nos comprometemos a proteger tus datos personales conforme a la legislación vigente en Chile, especialmente la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. A continuación, te explicamos de forma clara cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información, así como los derechos que te asisten como titular de datos personales.


Responsable del Tratamiento de Datos

La empresa responsable del tratamiento de tus datos es JCG SpA. Para cualquier consulta relacionada con tu privacidad, puedes contactarnos al correo electrónico contacto@biostream.cl.


Datos Personales que Recopilamos

Los datos que recopilamos pueden incluir:

  • Nombre completo

  • Correo electrónico

  • Número telefónico (para coordinar despachos y resolver incidencias)

  • Información de pago, como datos de tarjetas procesados por pasarelas de pago seguras

  • Datos de navegación, recopilados mediante cookies (ver nuestra [Política de Cookies])

 

¿Para Qué Usamos Tus Datos?

Utilizamos tus datos personales para:

  • Procesar tus compras y entregas de manera segura y eficiente

  • Enviarte confirmaciones de pedidos y actualizaciones de estado

  • Comunicarnos contigo ante cualquier eventualidad relacionada a tu compra

  • Informarte sobre nuevos productos, promociones y beneficios exclusivos (puedes darte de baja en cualquier momento desde el mismo correo que recibes)

El registro como usuario no es obligatorio para comprar en nuestro sitio, pero permite una experiencia más rápida, segura y personalizada.


Seguridad de Tu Información

En Biostream implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

  • Tus datos se almacenan en servidores seguros

  • Utilizamos conexiones cifradas (SSL) para proteger la transmisión de datos

  • Las pasarelas de pago que usamos cuentan con certificaciones de seguridad reconocidas

Próximamente detallaremos nuestras certificaciones y sistemas aplicados en esta sección.

 

Compartición con Terceros

No compartimos tus datos personales con terceros no relacionados. Solo podrán acceder a ellos empresas asociadas a Biostream cuando sea estrictamente necesario para la operación del servicio (por ejemplo, operadores logísticos o sistemas de pago). Nunca realizamos transferencias internacionales de datos sin tu consentimiento, salvo exigencia legal.


Menores de Edad

No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad. Si identificamos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento, tomaremos las medidas necesarias para eliminarla.


Tus Derechos como Titular de Datos

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales

  • Rectificarlos si están incorrectos o desactualizados

  • Solicitar su eliminación

  • Revocar el consentimiento otorgado

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@biostream.cl con tu nombre completo, dirección, documento que acredite tu identidad y la solicitud detallada.


Actualizaciones de esta Política

Podemos modificar esta política de privacidad para adaptarnos a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Cualquier cambio será comunicado oportunamente a través de nuestro sitio web o por correo electrónico si eres un usuario registrado.


Contacto

¿Tienes dudas o sugerencias? Escríbenos a hola@biostream.cl y con gusto te ayudaremos.